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您当前所在位置:首页 > 客户中心 > 家政服务员守则

1. 要遵纪守法:遵守国家法律、社会公德;严禁偷盗;维护公司和雇主合法权益 。


2. 要远离恶习:忠诚于雇主,热忱周到的为雇主家庭服务,严禁打骂和虐待老幼病残成员,远离赌博,不抽烟、 不喝酒。
 

3. 要入乡随俗:尽快熟悉雇主家的生活习惯、饮食口味、爱好、起居时间等,顺应雇主的性格,改变自己的生活方式,尊重雇主的信仰。
 

4. 要摆正位置:雇主家人谈话、看电视时,要主动回避; 任何时候不可喧宾夺主;不经许可不要进入雇主卧室,有事先扣门,出去要轻轻带上门。认真完成雇主交待的任务, 不懂就问, 不可自作主张,丢三落四。
 

5. 要真诚做人:不要欺骗公司和雇主,不打听雇主的私事,禁止泄露雇主电话、家庭情况等一切隐私。
 

6. 要注意安全:工作时要注意人身安全,注意防盗、防火等,牢记紧急电话“匪警110”“火警119”“急救120 ”
 

7. 要洁身自爱:不能与异性成年人同居一室,不随便以身相许,更不可做第三者,严禁带亲朋好友进入雇主家中。
 

8. 要谨慎从事:工作要细心,损坏东西,做错事,要主动认错,切不可推脱责任,贵重物品不要乱动,与雇主有矛盾,可寻求家政公司帮助。
 

9. 要回避纠纷:要回避雇主家的家庭纠纷,更不可参与,如家庭成员找你理论,要婉言回避,切不可随便发表偏袒 一方意见。
 

10. 要勤俭节约:要把雇主家当成自己家一样,合理节约好水、电、气和日常开支,采购东西要货比三家,做好日常开支记帐,绝不可虚报冒领。
 

11. 要遵守协议:不可随意要求加工资,禁止无故要求换户或不辞而别,不可主动或暗示向雇主索要钱物,在离开雇主家前,要主动打开行李让雇主检查,以示尊重。
 

12. 要注意礼貌:多用礼貌语提高自身素质


问候语--------“你好” “早上好” “欢迎你”等


辞别语--------“再见” “你走好” “欢迎再来”


答谢语--------“非常感谢” “劳你费心” “不,谢谢了”


请托语--------“拜托您” “帮个忙” “请稍等”


道歉语--------“对不起” “实在抱歉” “真过意不去”


征询语--------“这样会打搅你吗” “你需要我帮忙吗”


慰问语--------“你辛苦了” “让你受累了” “你快歇歇”


祝贺语--------“恭喜您了” “祝您生日快乐”


13. 要注意形象:通过仪表的整理给雇主留个好印象


面部-------要清理干净,切记不可浓装艳抹。


手部-------要保持清洁,勤剪指甲,不可涂抹指甲油,如厕后一定要用肥皂等净手,进行打扫卫生后,烹饪食物前也一定要净手。


头发-------应该全部梳理起来,要简洁利落。


衣服-------要简洁大方,不可穿过份暴露和紧身的衣服,尽量不要带戒指、耳环之类的饰品。


14. 要具有四心:“爱心”“细心”“耐心”“责任心”牢记心中。


15. 要待客礼貌:迎客要热情,引导客人入座,端茶倒水,宾主谈话,主动回避。 送客要礼貌,不可不闻不问。


16. 要电话礼貌:
要礼貌用语“您好,这里是*家” “我是*家的服务员” “请问你找哪一位”“请稍等”“再见” 等。


如要打私人长途电话,要征得雇主同意,禁止趁雇主不在家用电话聊天或打长途电话。


张家港好当家家政

 

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